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Proton VPN 真的免费吗？免费层有哪些限制？

1. 免费层永久可用，不需要绑定信用卡，也不存在“试用期倒计时”，注册后即可长期使用。
2. 注册流程只需要一个邮箱地址，不采集手机号、支付信息等额外身份数据。
3. 免费层允许 1 台设备同时连接，切换设备需要先断开当前连接。
4. 免费层覆盖约 10 个国家的服务器，具体节点由系统按负载随机分配，不能手动指定。
5. 免费层提供的是平均速度，不享受 VPN Accelerator 的最高 400% 提速能力。
6. 免费层不包含 NetShield 广告拦截、Secure Core 多跳服务器、流媒体解锁与 P2P 支持。
7. 免费层同样承诺无广告、无日志、无数据上限，与付费层共享同一套基础设施与安全标准。

无日志政策是什么，由谁来验证？

1. 无日志指不记录用户的 IP 地址、访问域名、连接时间戳以及任何流量内容。
2. 该政策被写入服务条款与隐私政策，并受瑞士法律管辖，具有合同层面的约束力。
3. 独立第三方机构 Securitum 会对服务器系统与运维流程进行渗透测试和配置审计。
4. 审计报告全文公开，任何人都可以在审计页面直接下载阅读，无需注册账户。
5. 全部客户端应用 100% 开源，安全研究者可以自行核验代码的实际行为。
6. Proton 采用全盘加密与最小权限运维，日志能力在架构层面就被移除，而非仅靠承诺。
7. 瑞士法律不强制数据保留，因此即使收到合法请求，Proton 也只能提供它根本不持有的数据。

可以同时保护几台设备？支持哪些平台？

1. 免费层允许 1 台设备同时连接，适合先验证速度与稳定性。
2. VPN Plus 与 Proton Unlimited 允许 10 台设备同时连接，覆盖手机、电脑与平板。
3. 客户端覆盖 Windows、macOS、Android、iOS、Linux 五大桌面与移动平台。
4. 另有 Chrome、Firefox、Edge 浏览器扩展，可作为独立的一路连接使用。
5. 支持在兼容路由器上配置，一台路由器即可保护整个家庭网络。
6. 同一账号可以在更多设备上登录，超出并发数量时按需切换即可。
7. 所有平台的安装包都可以在下载页获取，并支持客户端内自动更新。

能解锁哪些流媒体服务？支持 P2P 下载吗？

1. Plus 及以上套餐提供流媒体优化服务器，专为高带宽视频播放场景设计。
2. 支持 Netflix、Disney+、HBO Max、Amazon Prime Video 等主流平台。
3. 覆盖数十个国家和地区的流媒体区域库，可在客户端内一键切换目标区域。
4. 全部套餐均支持 P2P / BitTorrent 流量，免费层除外。
5. Plus 与 Unlimited 额外提供端口转发，提升 P2P 下载的连接成功率。
6. VPN Accelerator 可在长距离线路上显著改善下载速度与视频缓冲表现。
7. 如果某个平台临时失效，可通过客服渠道反馈，服务器列表会持续更新维护。

套餐怎么收费？退款政策是怎样的？

1. 免费层为 $0，全程不需要提供任何付款方式。
2. VPN Plus 月付 $9.99，年付折合 $3.99/月，两年付折合 $2.99/月。
3. Proton Unlimited 月付 $12.99，包含 VPN、Mail、Drive、Calendar 与 Pass。
4. 所有付费套餐均提供 30 天退款保证，从首次扣费之日起计算。
5. 退款申请在账户后台提交，无需说明理由，也不需要电话沟通。
6. 审核通过后款项原路退回至原支付方式，到账时间取决于支付渠道的处理周期。
7. 主页展示的价格由内容管理系统同步，任何最终价格以定价页的实时数据为准。

如何取消订阅或管理自己的账户？

1. 登录账户后进入“订阅”页面，可以查看当前套餐、计费周期与下次扣费日期。
2. 点击“取消订阅”即可关闭自动续费，当前计费周期内的全部权益不受影响。
3. 取消后账户自动降级为免费层，历史配置与密钥默认保留，可以随时恢复升级。
4. 如果希望彻底删除账户，可在“账户设置”中执行永久删除操作。
5. 删除后所有关联数据会在合理期限内从生产环境清除，且无法恢复。
6. 忘记密码时可以通过注册邮箱重置，全程不需要提供额外身份信息。
7. 任何订阅或账户问题都可以通过帮助中心工单联系支持团队，中英文均可受理。